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Artigo - O Líder Coach

O Coaching é a técnica comportamental mais discutida nos últimos tempos e as empresas estão ávidas por implementar não somente a técnica, mas também a cultura do Coaching nas mentes e corações de seus líderes. Mas a dúvida ainda paira mente de muitas pessoas: o Coaching é apenas mais um modismo ou chegou para ficar? O líder Coach é apenas mais um nome bonito ou é realmente um líder diferenciado? Se é diferente, qual a diferença? Será que não é mais uma utopia, daquelas que não funciona na prática? Será que é possível treinar líderes e consciencializa-los da necessidade da mudança?

Na minha opinião o Coaching veio para ficar. Independente da batalha semântica que se trava, a filosofia por trás dessa técnica de gestão é que faz toda a diferença. Essa filosofia começa do pressuposto de os resultados de uma empresa somente são sustentáveis no longo prazo se essa empresa estiver formando novos líderes em base diária, de forma a não depender para sempre dos seus líderes actuais.

Formar líderes melhores significa formar pessoas e profissionais melhores, pois a Liderança começa pelo carácter, identidade e objectivos de cada um. E é somente por isso que eu considero o Coaching um arte. Porque como em qualquer arte, não existem parâmetros fixos, nem receitas prontas para que cada um possa se tornar um artista melhor. Algumas técnicas funcionam em alguns contextos e não funcionam em outros. Algumas funcionam com determinadas pessoas e não funcionam com outras.

Por onde começar, então? O início ocorre exactamente quando quebramos um dos maiores paradigmas da Liderança: o de que o líder tem que saber tudo e dizer aos seus liderados o que fazer. Quando digo isso nos meus cursos de Liderança e Coaching, a reacção é de surpresa total. "Como assim? O líder não deve dizer aos seus liderados o que fazer nem como fazer?" Exactamente.

A missão do líder não é formar novos líderes? Então ele tem que focar seus esforços nessa direcção. Os resultados serão consequência directa do crescimento dos profissionais e não mais do direccionamento de poucos. O líder Coach estará constantemente formando pessoas capazes de pensar por si mesmas, atingir resultados e transformar constantemente o ambiente, antecipando mudanças e encontrando novas formas de fazer o resultado.

A ferramenta número um do Líder Coach é a pergunta. Parece estranho mas é exactamente isso. A grande mudança no paradigma da Liderança acontece quando o líder para de dizer aos seus liderados como fazer as coisas e começa a perguntar.

As perguntas do líder têm impactos profundos nos seus liderados. Primeiro de tudo, obriga o liderado a pensar, desenvolvendo com isso sua visão estratégica e a sua criatividade. Quando a resposta vem fácil e mastigada o liderado não precisa nem pensar. Basta seguir as instruções.

O segundo impacto é ainda mais importante. Quando um líder diz ao seu liderado exactamente o que fazer, ele (líder) fica como único responsável pelos resultados da tarefa. Se der errado não há nenhum problema. A culpa é do chefe. Foi ele quem mandou fazer desse jeito. Agora, quando o líder inverte a mão e pergunta fica tudo diferente. Depois de pensar, o liderado vai escolher uma alternativa de acção. Como ele mesmo foi o autor da ideia, ele ficará automaticamente comprometido com o sucesso da mesma. E não é comprometimento uma das grandes necessidades do líder?

Agora, não basta fazer qualquer pergunta, sem saber exactamente o que e porque está perguntando. Não adianta também fazer perguntas focando somente nas tarefas que precisam ser realizadas. O segundo ponto fundamental do Líder Coach é o seu foco no desenvolvimento dos seus liderados. Para isso, o líder deve guiar seu liderado no caminho do desenvolvimento pessoal e profissional.

O primeiro passo para isso é ajudar o liderado a se conhecer melhor, através de ferramentas de assessment, auto-avalições, feedbacks e avaliações 360º. Somente com esse conhecimento, pode-se traçar um plano de desenvolvimento focado e eficaz. O papel do Líder Coach nesse processo é facilitador de feedbacks . Ele ajuda seu liderado a ver o que falta para que ele possa atingir seus objectivos profissionais.

Definido um plano de mudança, cabe ao Líder Coach funcionar como um personal trainer do seu liderado, traçando planos de acção em conjunto e cobrando uma mudança efectiva.
Os resultados são extraordinários e tem mais uma consequência, a que considero mais importante de todas. Como o liderado estará aprendendo a pensar, estudar alternativas e tomar decisões, o "Líder Coach", estará cumprindo seu papel maior, que é o de desenvolver novos líderes. Parece ser um receita simples, e é. Experimente liderar através de perguntas e depois analise os resultados.
Lembre-se, não basta fazer qualquer pergunta. É preciso conhecer a diferenças das perguntas poderosas!

Adaptação do texto de Arthur Dinis